Управление Роспотребнадзора по Калининградской области: «Готовы оказать потребителям всестороннюю поддержку».

Сегодня, 15 марта, отмечается Всемирный день защиты прав потребителей.

В интервью телеканалу «Россия-Калининград» начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Калининградской области Юлия Анатольевна Колесникова рассказала о том, с какими жалобами и проблемами обращаются люди. В основном, это нарушение прав при предоставлении услуг: жалобы на услуги ЖКХ, финансовые, бытовые услуги, в последнее время предметом обращений становятся цены, в частности, отказ продавать товар по той стоимости, который указан на ценнике.

Юлия Колесникова, начальник отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Калининградской области:

«К нам обращаются с жалобами на нарушение прав в части завышения цены. Например, потребитель, заказывая товар через интернет-магазин, сталкивается с тем, что ему предлагают доплатить за товар. Так же люди жалуются, что ценники отсутствуют, или цена на кассе не совпадает с ценой, указанной на товаре. Рекомендуем потребителям при нарушении прав обращаться с претензией в адрес продавца. В случае отказа от удовлетворения требований, в судебном порядке отстаивать свои права. В свою очередь, мы готовы оказать людям всестороннюю поддержку. Это касается и подготовки заключения в целях защиты прав по гражданскому делу. Если потребитель относится к социально уязвимым слоям населения, то мы готовы подать иск в защиту его прав».