О результатах рассмотрения обращений граждан

Управлением Роспотребнадзора по Калининградской области за неделю (с 16.01.2023 по 20.01.2023) рассмотрено 60 обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей.

Вред, причиненный имуществу потребителей, в стоимостном выражении по поступившим за неделю обращениям, составил 143 615 рублей.   

По получении обращений специалисты Управления в рамках профилактических мер разъяснили предпринимателям требования  законодательства в области защиты прав потребителей. До сведения продавцов и исполнителей услуг  доведена информация о возможных дополнительных расходах, которые они могут понести, в случае обращения потребителей в суд.

В результате, за  предыдущую неделю  по 5 обращениям, в досудебном порядке хозяйствующие субъекты возвратили денежные средства потребителям, которые обращались с претензиями и их требования первоначально не были удовлетворены.

Всего за неделю потребителям возвращено 40 755 рублей, из которых: 7950 рублей - за некачественную обувь; 2365 рублей - за отказ в посещении кинотеатра; 28 000 рублей - за мобильный телефон; 990 рублей - за некачественные продукты питания, 1400 рублей - за навязанные дополнительные услуги в кредитном договоре.

Управление продолжает работу по защите прав потребителей, активному разрешению в досудебном порядке потребительских споров, а также выражает готовность оказывать потребителям судебную защиту в случае нарушения их прав.