О результатах рассмотрения обращений граждан

Управлением Роспотребнадзора по Калининградской области за неделю (с 06.02.2023 по 10.02.2023) рассмотрено 58 обращений граждан по вопросам защиты прав потребителей.

Вред причиненного имуществу потребителей в стоимостном выражении составил 119 418 рублей.

В рамках профилактических мер Управление провело консультирование в отношении 14 хозяйствующих субъектов. До сведения продавцов и исполнителей услуг доведена информация о возможных дополнительных расходах, которые они могут понести, в случае обращения потребителей в суд, а также разъяснена их ответственность за нарушение прав потребителей.

По результатам консультирования 8 хозяйствующих субъектов в досудебном порядке возвратили денежные средства потребителям, которые обращались с претензиями и их требования первоначально не были удовлетворены.

За неделю потребителям в досудебном порядке возвращено 26 159 рублей за некачественный технически-сложный товар, не подошедшую по размеру обувь и одежду, возмещен ущерб, полученный не предоставлением обязательной информации при заключении услуг связи, продажи товаров дистанционным способом.

Одновременно, Управлением по искам граждан, чьи права были нарушены кредитными организациями, направлено 3 заключения в суд в рамках ст. 40 Закона РФ "О защите прав потребителей" в целях защиты их прав при получении финансовых услуг.

Управление продолжает работу по защите прав потребителей, активному разрешению в досудебном порядке потребительских споров, а также выражает готовность оказывать потребителям судебную защиту в случае нарушения их прав.