О результатах работы Управления Роспотребнадзора по Калининградской области в сфере федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей за 2023 год

Одними из основных задач в рамках федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей являются:

-  применение комплекса превентивных мер, направленных на досудебное        урегулирование имущественных споров;

-    обеспечение судебной защиты прав потребителей;

- проведение профилактических мероприятий в отношении контролируемых лиц;

-  проведение мероприятий при выявлении индикаторов риска нарушения обязательных требований к маркировке.

В ходе рассмотрения обращений потребителей Управление активно использует консультирование хозяйствующих субъектов, как способ оказания потребителям помощи в разрешении  споров в досудебном порядке. 

В 2023 году  в рамках превентивных мер Управлению удалось оказать помощь  потребителям в досудебном порядке. Субъекты предпринимательства  признали нарушения прав потребителей и  удовлетворили требования в досудебном порядке на сумму около 4 млн. рублей.

При реализации полномочий по защите в судебных органах законных интересов потребителей, Управлением подано в суд  115 заключений по искам потребителей.          В защиту прав конкретных потребителей  подано  44 иска. По результатам рассмотренных исковых заявлений вынесены  решения о присуждении в пользу потребителей более 10 млн. рублей.

В  2023 году инициировано 59 заявлений в защиту неопределенного круга потребителей. По 37 рассмотренным исковым заявлениям требования Управления удовлетворены.

В  целях реализации профилактического направления деятельности в 2023 году проведено  2837 профилактических мероприятий, из которых:

         - 238   профилактических визитов;

          -1324 консультирования субъектов предпринимательской деятельности;

         -424  информирования посредством размещения соответствующих сведений на официальном сайте Управления в сети "Интернет" и в ГИС ЗПП;

         - 851 предостережение о недопустимости обязательных требований в сфере защиты прав потребителей.

         В 2023 году проведена следующая  работа по контролю за соблюдением установленных требований к обороту товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации:

-  615 наблюдений за соблюдением обязательных требований в ГИС МТ.

         Установлены нарушения при обороте товаров легкой промышленности, парфюмерных товаров, обуви, табачной продукции, шин.

- по результатам юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям  объявлено 615 предостережений и инициировано 50 исков в защиту неопределенного круга потребителей с требованиями о прекращении противоправных действий, выразившихся в нарушениях требований к маркировке.

- проведено 9 проверок по 7 индикаторам риска.  Проверки касались выявления факта нахождения в обороте табачной, молочной продукции, товаров легкой промышленности, меховых изделий с нарушением требований к маркировке.

В отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей возбуждено 9 дел об административных правонарушениях, предусмотренных ч 1 ст. 14.43, ч 1 ст. 14.53, ст. 15.12.1, ст. 14.15 КоАП.

Работа в части контроля за требованиями к маркировке продолжается и находится на особом контроле Управления.