О готовности защиты пострадавших от действий исполнителя услуги общественного питания в ресторане «Якитория»

Управление Роспотребнадзора по Калининградской области информирует потребителей, пострадавших от некачественной услуги, оказанной ООО «Якитория-Р» в ресторане «Якитория» по адресу: г. Калининград, ул. Леонова, д. 59-61а.

В соответствии с п. 1 ст. 7 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на то, чтобы услуга была безопасна для жизни, здоровья, а также не причиняла вред имуществу потребителя. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие оказания некачественной услуги, признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с исполнителем или нет.

Поскольку действиями ООО «Якитория-Р» причинен вред здоровью потребителей, вследствие ненадлежащего оказания услуги общественного питания, согласно ст.1095 ГК РФ, указанная организация несет помимо административной, гражданско-правовую ответственность.

Управление рекомендует пострадавшим потребителям следующий алгоритм действий:
1. Собрать доказательства причинения вреда вследствие оказания услуги ненадлежащего качества или не соответствующей установленным требованиям (медицинские справки, выписки и т.п.).
При наличии приложить документальное подтверждение понесенных расходов и убытков.
2. Обратиться с письменной претензией в адрес ООО «Якитория-Р» с требованием о возмещении вреда жизни и здоровью (например, расходы на проведенное лечение, покупка необходимых лекарств, платный вызов «скорой помощи», утраченный заработок и т.п.).

В претензии необходимо указать какой вред причинен и четко сформулировать свои требования. Претензия может быть вручена лично под роспись, либо направлена заказным письмом с уведомлением.

В случае отказа в удовлетворении Ваших требований, в связи с наличием имущественных требований, в соответствии со статьей 11 Гражданского кодекса Российской Федерации спор может быть разрешен судом.

Управление готово в рамках своих полномочий, обратиться в суд с исковыми заявлениями в защиту прав потребителей пострадавших в ресторане "Якитория", вследствие употребления в пищу продукции, изготовителем которой является ООО «Якитория-Р».

В случае принятия решения о реализации своего права на судебную защиту необходимо обратиться в Управление с письменным заявлением.  В заявлении указать требований о возмещении вреда здоровью, компенсации морального вреда, указать суммы подлежащие взысканию, а также представить документы (копии), подтверждающие затраты, в том числе на лекарственные средства.

В случае самостоятельной подачи искового заявления, Управление готово, в рамках ст. 40 Закона РФ "О защите прав потребителей" направить в суд заключение в целях защиты прав потребителей.

Прием заявлений от граждан осуществляется в канцелярии Управления (каб.1), с 9.00 до 12.00 часов и с 13.00 до 16.00 часов.

Проконсультироваться по вопросу подачи заявления можно по телефону 57-24-03 (отдел защиты прав потребителей), либо в Общественной приемной Управления по понедельникам с 14 часов до 16 часов по адресу: г. Калининград, ул. Подп. Иванникова, каб.15.

Образец заявления:

Руководителю

Управления Роспотребнадзора по Калининградской области

от__________________________

проживающего (ей) по адресу:

_________________________

тел. ______________________

Заявление

(Описание ситуации)__________________________________________________

прошу Вас на основании ст. 40 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» обратиться с исковым заявлением в суд в защиту моих интересов и о взыскании с ответчика (наименование организации) в мою пользу, денежных средств в сумме , в том числе: стоимость непредоставленных дней по договору ___, стоимость лекарственных средств и пр., возмещение морального вреда в размере_______________

Приложение:_______________________________________________________ _дата___________ подпись