О жалобах потребителей на необоснованное начисление платы за коммунальные услуги

Управление Роспотребнадзора по Калининградской  области  в связи с поступающими жалобами потребителей на неправильное начисление платы за коммунальные услуги, разъясняет следующее.

Порядок расчета и внесения платы за коммунальные услуги установлен Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354.

Указанные Правила не отнесены к предмету надзора (контроля) органов Роспотребнадзора. Государственный контроль (надзор) за соответствием качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг требованиям, установленным Правилами N 354, осуществляется уполномоченными органами исполнительной власти субъектов Российской Федерации в порядке, установленном уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти в соответствии со статьей 20 Жилищного кодекса Российской Федерации.

В Калининградской  области таким органом является Министерство регионального контроля (надзора) Калининградской области.

В связи с чем, в случае неправильного начисления платы за коммунальные услуги, неправомерного приостановления оказания коммунальных услуг, предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность и иных нарушениях требований Правил № 354 и нормативно-правовых актов в сфере ЖКХ, потребителям следует обращаться в указанный государственный орган.

Вместе с этим в случае если по результатам рассмотрения обращения потребителя органом регионального жилищного надзора  будут установлены факты неправильного начисления платы собственнику жилого помещения, потребитель может обратиться в Общественную приемную Управления по адресу: г. Калининград, ул. Иванникова, д. 5  либо в Консультационный Центр для потребителей по адресу: г. Калининград, ул. Фрунзе, д. 50  для получения правовой помощи.