Об итогах проведения горячей линии по защите прав потребителей к Всемирному дню прав потребителей

С 10 по 21 марта 2025 года организована "горячая линия" по вопросам защиты прав потребителей.

Специалистами Управления и Консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области» по горячей линии проконсультировано 105    потребителей.

Больше всего вопросов связано с приобретением технически сложных товаров, товаров, приобретенных дистанционным способом. Также потребители предъявляют претензии к оказанию финансовых, медицинских услуг, услуг связи.

Специалисты Управления оказали практическую помощь в досудебном урегулировании споров с хозяйствующими субъектами, 34 потребителям при содействии Управления в досудебном порядке возвращены денежные средства на сумму более 500 тыс. рублей.

В отношении социально-незащищенной категории граждан, Управление инициировало 6 исковых заявлений к организации, нарушившей сроки выполнения работ по технологическому присоединению к электрическим сетям, поскольку указанные проблемы существенно ухудшают условия жизни.

В целях  информирования граждан об их правах на сайтах Управления и ФБУЗ размещены  пресс-релизы и памятки  для потребителей по различным вопросам в сфере защиты прав потребителей.

Среди населения распространены печатные информационные материалы – памятки, листовки по различным аспектам законодательства о защите прав потребителей.