С авиаперевозчика взыскано более 140 тысяч рублей

Суд с учётом заключения Управления Роспотребнадзора по Калининградской области вынес решение в пользу потребителя по его иску к ПАО «Аэрофлот» о взыскании неустойки и компенсации причинённого вреда.

Исковые требования мотивированы тем, что потребитель приобрёл авиабилеты Калининград-Москва, чтобы в дальнейшем успеть на другой рейс Москва-Иордания.

По приезду в аэропорт «Храброво» выяснилось, что в отношении рейса произошёл «овербукинг», то есть, продажа перевозчиком билетов на рейс сверх установленных квот, в связи с чем потребитель вынужден был приобрести билеты на более поздний рейс. В связи с опозданием на рейс авиакомпании Royal Jordanian, потребитель понёс убытки в виде оплаты отеля и покупки новых авиабилетов.

При обращении к перевозчику, ПАО «Аэрофлот» отказало потребителю в удовлетворении требований о возмещении ему причинённых убытков.

Управление Роспотребнадзора по Калининградской области направило в суд заключение в защиту прав потребителя.

Рассматривая требования истца в части взыскания неустойки, связанной с нарушением срока выполненных работ, судом во внимание принято, что в силу положений п.5 ст.28 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае нарушения сроков выполнения работы (оказания услуги), исполнитель должен уплачивать за каждый день просрочки неустойку в размере трёх процентов цены оказания услуги.

Гурьевским районным судом Калининградской области 03.06.2025 вынесено решение о взыскании с пользу потребителя с ПАО «Аэрофлот» компенсации причиненного вреда в размере 44 728 рублей, неустойки 44 728 рублей, компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей, штрафа в порядке Закона «О защите прав потребителей» 49 728 рублей, итого - 149 184 рублей.