Суд удовлетворил иск Управления к ООО «Управляющая компания Кинрок» в защиту интересов потребителя

        В Управление Роспотребнадзора по Калининградской области обратился гр. Б. с просьбой оказать помощь в возврате стоимости билетов на Юбилейный  международный open-air фестиваль KinRock XXX, организатором которого является ООО «Управляющая компания Кинрок».

        В обращении потребитель указал о приобретении билетов на фестиваль летом 2024. Проведение мероприятия было запланировано на 08-11 августа 2024 года. В назначенную дату фестиваль не состоялся. После неоднократных переносов мероприятия назначена дата проведения - 16-18 мая 2025 года.

       Ввиду длительного периода ожидания потребитель отказался от посещения фестиваля.

      Претензии гр.Б. к агенту и организатору фестиваля с требованием о возврате денежных средств за билеты и компенсации морального вреда не были удовлетворены.

       Потребитель в случае отмены или переноса мероприятия, на который у него были билеты, имеет право потребовать возмещения полной стоимости билета от организаторов, а также убытков и сервисного сбора в случае приобретения билета через агента.

       В данном случае фактически оплаченная услуга оказана исполнителем не была.

     Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных им в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги), и неустойки ввиду нарушения срока проведения мероприятия. Перенос даты проведения фестиваля свидетельствует о непредоставлении услуги в назначенный срок.

       В защиту интересов потребителя Управлением инициирован иск в суд, в котором Управление предъявило к ООО «Управляющая компания Кинрок» требование о возврате стоимости билетов, компенсации причиненного морального вреда, неустойки и штрафа.

       Мировым судом 5-ого судебного участка Ленинградского судебного района г. Калининграда по иску в защиту прав потребителя вынесено решение об удовлетворении требований Управления. Суд обязал ООО «Управляющая компания Кинрок» взыскать в пользу гр.Б. стоимость билетов, компенсацию морального вреда и штрафа за несоблюдение досудебного порядка урегулирования споров на общую сумму 37 500 рублей.