Более 2 миллионов рублей возвращено потребителям при содействии Управления Роспотребнадзора

По итогам 2025 года при содействии специалистов отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Калининградской области, калининградцам возвращено 2,1 миллиона рублей в досудебном порядке. Профилактическая работа проведена по 423 обращениям.

Так, гр.М. возвращено 92 тысячи рублей. Гр.М. при оформлении автокредита подписала договор на оказание дополнительных услуг под названием «Карта помощи на дорогах». На следующий день она попросила расторгнуть договор и вернуть средства, однако, получила отказ. Тогда потребитель обратилась за помощью в Управление Роспотребнадзора.

Специалисты отдела защиты прав потребителей Управления разъяснили автосалону и кредитной организации требования ФЗ №353 «О потребительском кредите (займе)», ФЗ № 2300-1 «О защите прав потребителей» и предложили урегулировать спор в досудебном порядке. В результате, средства в полном объёме возвращены потребителю.

Гр.Н. удалось вернуть деньги за неполное прохождение обучения в рамках он-лайн курса «веб-дизайн». За курс калининградец заплатил 72 528 рублей, но решил прервать занятия спустя 9 дней после их начала. При содействии Управления гр.Н. удалось вернуть оплаченную стоимость услуг за вычетом фактически понесенных расходов в размере 66 607 рублей.

Ещё одному потребителю вернули денежные средства за подключенную банком платную услугу. Гр.О. обратилась в Управление с жалобой на подключение услуги, навязанной кредитной организацией. При рассмотрении обращения, банк отключил платную услугу и полностью вернул её стоимость.

Защита прав потребителей, акцент на досудебном урегулировании споров и разъяснении – остаётся приоритетами Управления.