Специалисты Управления помогли отстоять права потребителя в суде

Потребитель заключил с ЧОУ ДПО "Образовательные технологии СКИЛБОКС (Коробка навыков)» договор на получение образовательных услуг. Стоимость по договору составила 75 504 рубля.

До окончания обучения гр. М. решил расторгнуть договор, о чем уведомил исполнителя и потребовал вернуть оплаченную стоимость за неиспользованные услуги. В возврате средств отказано.

Потребитель обратился в общественную организацию  «Клиентправ» с просьбой восстановить права через суд.

Общественная организация, действуя в интересах гр.М., заявила в исковом  заявлении требование о компенсации имущественного, морального вреда, неустойки, процентов за пользование чужими денежными средствами и штрафа в размере 50% за непринятие мер по урегулированию спора в досудебном порядке.

Ответчик представил в суд возражения, указав на заключение договора оказания услуг удаленного доступа к платформе ответчика для прохождения выбранного курса обучения. Доступ к платформе ответчиком предоставлен надлежащим образом.

Претензий по качеству услуг не поступало, следовательно, по мнению ответчика, с момента предоставления доступа к платформе обучения услуга по договору оказана в полном объеме, отказ от договора поступил после исполнения договора.

Ответчик возражал против взыскания неустойки и представил расчет фактически понесенных расходов, в соответствии с которым отсутствовали основания для возврата потребителю стоимости неиспользованных услуг.

Управление Роспотребнадзора по Калининградской области в рамках реализации судебной защиты  направило в суд  заключение в защиту гр. М. о нарушении его  прав  ЧОУ ДПО "Образовательные технологии СКИЛБОКС (Коробка навыков)».

Исследовав материалы дела суд установил, что выбранный потребителем курс обучения состоял из двух частей: базовый курс и специализация (курс на выбор). Гр.М. прошла базовый курс до конца, а курс по специализации  потерял актуальность. По просьбе потребителя менеджером по работе с клиентами  СКИЛБОКС взамен был предложен другой курс обучения по более высокой цене, что не устроило гр.М.

Суд установил, что потребитель отказался от договора до окончания обучения, поскольку доступ к платформе в момент отказа от договора закрыт не был, то есть договор продолжал действовать.

Ответчик не представил в суд доказательств несения расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

В соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и п. 1 ст. 782 Гражданского Кодекса Российской Федерации  потребитель вправе отказаться от исполнения договора оказания услуги в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых им расходов.

По результатам рассмотренных судом обстоятельств и изученных доказательств исковые требования удовлетворены.

Светлогорским городским судом Калининградской области принято решение   взыскать с ЧОУ ДПО "Образовательные технологии СКИЛБОКС (Коробка навыков)» в пользу гр. М. материальный ущерб, моральный вред, неустойку  и штраф на общую сумму  75 258 рублей.