Обращения в Общественную приемную с 22.04.13 по 26.04.13

Обращения в Общественную приемную с 22.04.13 по 26.04.13

За отчетный период в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 10 граждан (с начала года – 138), в т.ч. 7– из г. Калининграда, по одному – из городов Светлогорска, Гурьевска и Пионерского.

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей – 9, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

6

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- банковских

- долевого строительства

- прочих

3

1

1

1

Итого

9

2. По вопросам, не относящимся к компетенции Управления – 1.

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 1 – оказана помощь в составлении претензии, 3 – рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд, 2 – с письменным заявлением в Управление Роспотребнадзора (заявления поступили).