О работе Общественной приемной и «горячей линии» в марте 2013 года

Тема обращения

Количество обращений

ВСЕГО

в Общественную приёмную

на «горячую линию»

Всего поступило обращений

в том числе:

83

45

38

По вопросам нарушения прав потребителей

65

35

30

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда, бытовая техника, косметика, велосипедные шины)

33

18

15

Нарушение прав потребителей в сфере ЖКХ (вывоз мусора, вопросы перерасчёта и т.д.)

10

5

5

Нарушение прав потребителей в сфере сервисного и пр. обслуживания, бытовых услуг (интернет, услуги связи, ремонт техники и пр.)

3

1

2

Нарушение прав потребителей в сфере предоставления финансовых услуг (кредитование, страхование и пр.)

4

2

2

Нарушение прав потребителей в сфере долевого строительства

5

4

1

Нарушение прав потребителей в сфере оказания образовательных услуг

1

1

Нарушение прав потребителей в сфере оказания туристических услуг

1

1

Нарушение прав потребителей в сфере изготовления и установки мебели

2

2

Прочие услуги (установка окон, дверей, химчистка и ремонт одежды, риэлтерские и пр.)

6

3

3

По вопросам санитарного надзора, в т.ч.:

7

6

1

продажи продовольственных товаров не надлежащего качества

4

3

1

неудовлетворительные условия проживания

2

2

нарушение условий труда

1

1

Консультирование (по получению лицензии, СЭЗ, режиму работы, подаче уведомлений и пр.)

9

2

7

Не относящихся к компетенции Роспотребнадзора

2

2