Обращения в Общественную приемную с 04.02.13 по 08.02.13

Обращения в Общественную приемную с 04.02.13 по 08.02.13

За отчетный период в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 9 граждан (с начала года – 30), в т.ч. 7 – из г. Калининграда, 2 – из Гурьевского района.

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей - 8, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

4

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- сервисных

- информационных

- прочих

4

1

1

2

Итого

8

2. По вопросам, не относящимся к компетенции Управления – 1.

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 5 – оказана помощь в составлении претензии, 4 – рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд.