Обращения в Общественную приемную с 29.10.12 по 09.11.12

Обращения в Общественную приемную с 29.10.12 по 09.11.12

За отчетный период в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 10 граждан (с начала года – 593), в т.ч. 9 - из г. Калининграда, 1 – из г. Светлого.

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей - 6, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

2

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- ЖКХ

- общественного питания

- долевого строительства

- прочих (изготовление окон)

4

1

1

1

1

Итого

6

2. По вопросам получения санитарно-эпидемиологических заключений – 3.

3. По вопросам, не относящимся к компетенции Управления – 1.

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 3 – оказана помощь в составлении претензии, 1 – рекомендовано обратиться в суд.