Обращения на «горячую линию» с 28.05.12 по 01.06.12

Обращения на «горячую линию» с 28.05.12 по 01.06.12

За отчетный период по телефону «горячей линии» - (8-4012) 616914 - в Управление Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 48 граждан (с начала года – 393).

01.06.2012 г. по телефону «Горячей линии» в рамках мероприятий, приуроченных к Международному дню защиты детей, проведено тематическое консультирование граждан по вопросам безопасности детских товаров. Всего обратилось 18 граждан, в том числе по вопросам безопасности детских товаров – 3.

По всем обращениям специалистами Управления даны разъяснения и устные консультации.

Тематика вопросов

Кол-во

вопросов

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе купля-продажа различных товаров (мобильный телефон, бытовая техника, обувь, одежда), возврат/обмен товаров ненадлежащего качества, предоставление неполной, недостоверной информации

31

Нарушение прав потребителей в сфере услуг

14

Нарушение прав потребителей в сфере услуг (ЖКХ)

1

Консультирование по графику работы консультационного центра ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области», общественной приемной, по вопросам подачи претензии

2

Итого

48