Обращения в Общественную приемную с 16.04.12 по 20.04.12

Обращения в Общественную приемную с 16.04.12 по 20.04.12

 

За отчетный период в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 25 граждан (с начала года – 308), в т.ч. 21 - из г. Калининграда, 2 – из г. Гурьевска, по одному – из г. Балтийска и Гвардейского района.

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей - 24, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

19

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- бытового обслуживания

- прочих (информационных, автосервис)

5

2

3

Итого

24

 

2. По вопросам, не относящимся к компетенции Управления – 1.

 

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 19 – оказана помощь в составлении претензии, 1 – рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд.