О работе Общественной приемной с 16.01.12 по 20.01.12

О работе Общественной приемной с 16.01.12 по 20.01.12

За отчетный период в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 15 граждан (с начала года – 33), в т.ч. 12 - из г. Калининграда, 2 – из Гурьевского района и 1 – из Гвардейского района.

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей - 14, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

10

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- общепита

- банковских

- прочих (бытовых)

4

2

1

1

Итого

1

2. По вопросам, не относящимся к компетенции Управления – 1.

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 8 - оказана помощь в составлении претензий, 4 - рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд, 1 – в экспертную организацию для проведения экспертизы, 3 – с письменным заявлением в Управление (заявления поступили).