О работе Общественной приемной с 10.10.11 по 14.10.11

 

О работе Общественной приемной с 10.10.11 по 14.10.11

С 10 по 14 октября в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 15 граждан (с начала года - 868), все из г. Калининграда.

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей - 14, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

10

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- медицинских

- ЖКХ

- банковских

- прочих (связи)

4

1

1

1

1

Итого

14

2. По вопросам, не относящимся к компетенции Управления - 1.

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 6 - оказана помощь в составлении претензий, 2 - рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд, 3 - с письменным заявлением в Управление Роспотребнадзора (заявление поступило от 1 гражданина).