О работе Общественной приемной с 03.10.11 по 07.10.11

 

О работе Общественной приемной с 03.10.11 по 07.10.11

С 3 по 7 октября в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 42 гражданина, в т.ч. 37 - из г. Калининграда, 2 - из Зеленоградского района, по одному - из г. Балтийска, г. Светлого и Багратионовского района.

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей - 37, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

24

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- изготовление, доставка и установка окон и дверей

- ЖКХ

- банковских

- прочих (медицинских, туристических, связи, др.)

13

4

2

2

5

Итого

37

2. По вопросам оказания государственных услуг - 1.

3. По вопросам, не относящимся к компетенции Управления - 5.

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 9 - оказана помощь в составлении претензий, 11 - рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд, 3 - в экспертную организацию для проведения экспертизы, 4 - с письменным заявлением в Управление Роспотребнадзора (заявления поступили от 2 граждан).