О работе Общественной приемной с 08.08.11 по 12.08.11

 

О работе Общественной приемной с 08.08.11 по 12.08.11

С 8 по 12 августа в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратилось 26 граждан (с начала года - 684), из них:

-21 заявитель из г. Калининграда;

-5 жителей области, в том числе из Правдинского района (1), Озерского (1), Зеленоградского (1), г. Пионерский (2).

Тематика обращений:

1. По вопросам нарушения прав потребителей - 24, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

17

Нарушение прав потребителей в сфере:

- сервисных услуг;

- банковских услуг;

- ветеринарных услуг;

- прочих услуг (ремонт автомобиля, изготовление очков, установка домофона и пр.)

1

1

1

4

Итого

24

2. По вопросам санитарного надзора - 1.

3. По вопросам, не относящимся к компетенции Управления - 1.

Результативность:

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 11 оказана помощь в составлении претензии, 1- рекомендовано обратиться с письменным заявлением в управление (заявление не поступало),3- с исковым заявлением в суд, 1- в экспертную организацию для проведения экспертизы.