О работе Общественной приемной с 31.01.11 по 04.02.11

 

О работе Общественной приемной с 31.01.11 по 04.02.11

С 31января по 6 февраля в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратился 41 гражданин 9с начала года - 163), из них 39 - из г. Калининграда, по одному - из Гурьевского и Зеленоградского районов.

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей - 34, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

23

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- установка окон

- изготовление мебели

- ЖКХ

- прочих (ремонт автомобиля, домофона и т.д.)

11

2

2

1

6

Итого

34

 

 

 

 

2. По вопросу получения СЭЗ - 1.

3. По вопросу, не относящемуся к компетенции Управления - 6.

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, помимо этого, 9 гражданам оказана помощь в составлении претензии, 6 - рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд.