О работе Общественной приемной с 06.12.10 по 10.12.10

 

О работе Общественной приемной с 06.12.10 по 10.12.10

С 6 по 10 декабря в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 19 граждан: из г. Калининграда - 17, Гурьевского района - 2.

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей - 18, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

12

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- связи

- банковских

- прочих (автоперевозки, автосервиса)

6

1

1

4

Итого

18

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. По вопросам, не относящимся к компетенции Управления - 1.

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, помимо этого, 5 гражданам оказана помощь в составлении претензии, 9 - рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд., 4 - в прокуратуру.