О работе Общественной приемной с 25.10.10 по 29.10.10

 

О работе Общественной приемной с 25.10.10 по 29.10.10

С 25 по 29 октября в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 29 граждан: из г. Калининграда - 22, Зеленоградского и Багратионовского районов - по 2, по одному - из городов Светлого, Светлогорска и Гвардейского района.

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей - 25, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации, обсчет (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

19

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- сервисных (ремонт автомобилей)

- установка окон, дверей, счетчиков

- прочих (обслуживание домофона, на автозаправке)

6

2

2

2

Итого

25

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. По вопросам, не относящимся к компетенции Управления - 4.

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, помимо этого, 10 гражданам оказана помощь в составлении претензии, 2 - рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд.