О работе Общественной приемной с 19.12.11 по 23.12.11

О работе Общественной приемной с 19.12.11 по 23.12.11

С 19 по 23 декабря в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 30 граждан (с начала года - 1110), в т.ч. 28 - из г. Калининграда, 2 - из Гурьевского района.

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей - 29, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

23

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- банковских

- ЖКХ

- прочих (бытовых)

6

1

1

4

Итого

29

2. По вопросам, не относящимся к компетенции Управления - 1.

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 14 - оказана помощь в составлении претензий, 8 - рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд, 2 - в экспертную организацию для проведения экспертизы.