ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ НАДЗОР В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

В Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека  по Калининградской области с 1 июня 2009 года работает «горячая» телефонная линия

«Горячая линия» 8-800-2000-339  работает со вторника по четверг с 13.00 до 16.00 часов.

По указанному телефону жители области могут получить ответы на вопросы, консультации, разъяснения, высказать свои предложения.

Оператор «горячей линии» соединит вас с компетентным специалистом, который разъяснит:

• какие документы вы сможете получить в управлении Роспотребнадзора если вы начинаете или меняете свой бизнес, какие санитарные правила необходимо будет соблюдать;
• права и обязанности проверяющего, ваши права и обязанности при проведении проверки;
• какие виды деятельности лицензирует Роспотребнадзор, где получить лицензию и что для этого требуется;
• вопросы государственной регистрации и санитарно-эпидемиологической экспертизы;
• при работе в каких профессиях вы должны пройти медицинский осмотр, гигиеническое обучение и получить медицинскую книжку;
• что предпринять, если вы не удовлетворены качеством купленного товара, предоставленной услуги;
• какие профилактические меры необходимо соблюдать, чтобы не заболеть инфекционным заболеванием.

Специалисты управления Роспотребнадзора постараются помочь вам и по всем другим вопросам, которые отнесены к нашей компетенции Федеральным законом «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения» и Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей».

О консультировании потребителей

С целью обеспечения права на получение консультативной помощи по вопросам защиты прав потребителей, Управление  Роспотребнадзора по Калининградской области информирует о том, что консультации по вопросам защиты прав потребителей Вы можете получить, обратившись по телефонам Консультационного центра: 53-84-36 и 50-31-33, понедельник - пятница с 9.00 до 16.00.

Консультация на личном приеме и  юридическая помощь по вопросам, касающимся защиты прав потребителей (составление претензий к хозяйствующим субъектам, нарушивших права потребителей; оформление исковых заявлений) осуществляются в Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области» по адресу: г. Калининград, ул. Фрунзе, д. 50, каб. 203, понедельник – четверг  с 13.30 до 16.00.

Прием граждан по вопросам защиты прав потребителей в Общественной приемной  Управления Роспотребнадзора по Калининградской области проводится по адресу: г. Калининград, ул. Иванникова, д. 5, по понедельникам с 14.00 до 16.00.