О работе Управления по вопросам защиты прав потребителей за 9 месяцев 2019 года

При реализации полномочий по защите в судебных органах нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов потребителей, специалисты Управления  Роспотребнадзора по Калининградской за 9 месяцев текущего года подготовили в суд:

- 97 заключений  по делам в защиту прав потребителей.  Заключения касались различных  потребительских споров, таких как: туристские услуги, деятельность на финансовом рынке, долевое строительство, розничная торговля, дистанционная торговля, бытовое обслуживание населения, возмещение вреда жизни и здоровью. Из рассмотренных 69   гражданских дел, судами вынесено 52  решения в пользу потребителей на  общую сумму около 4,5 млн.  рублей. Остальные  гражданские дела находятся на стадии рассмотрения.

-   34 иска в суд, в том числе 23 -  в защиту   неопределенного круга потребителей о признании действий хозяйствующих субъектов противоправными в сфере  транспортных  услуг (перевозки такси), общественного питания, розничной торговли табачной продукции и 11 исков в защиту конкретных потребителей (требования о расторжении договоров о реализации туристкого продукта, договоров купли-продажи, возмещение убытков, в связи с  незаконными действиями организации, оказывающей услуги по замене газовых счетчиков)

Судебными органами принято 8  решений по искам Управления в защиту конкретных потребителей (потребителям присуждено около 450 тыс. рублей) и по 17  рассмотренным искам в защиту неопределенного круга потребителей приняты решения об удовлетворении требований Управления. Остальные иски находятся в стадии рассмотрения.

За девять месяцев текущего года в 92  случаях потребителям удалось избежать судебных разбирательств, их требования удовлетворены в досудебном порядке на общую сумму более  1,5  млн. рублей.

Управление Роспотребнадзора по Калининградской области информирует, что с целью обеспечения полной реализации права потребителей на получение консультационной помощи, по электронному адресу http://zpp.rospotrebnadzor.ru функционирует Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей (ГИР ЗПП).