Об итогах горячей линии по вопросам качества и безопасности детских товаров

В  период с 20 мая по 03 июня  2020 года Управлением Роспотребнадзора по Калининградской области (далее Управление) совместно с консультационным центром ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области» было проведено тематическое консультирование граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров. Всего на телефоны горячих линий обратилось 38 человек.

В первую очередь, граждан интересовали вопросы  о средствах дезинфекционной обработки рук детей (гели, спреи, салфетки и т.п.).  По данной тематике поступило  8  обращений.

На втором  месте обращения по приобретению  товаров для летних видов спорта (велосипеды, самокаты, скейты и пр.), а также обращения по вопросам, касающимся дистанционной покупки детских товаров. Проконсультированы по 4 обратившихся.

На третьем месте консультации по приобретению детских игрушек и средств для предупреждения укусов детей насекомыми (клещами). По данным вопросам поступило по 3 обращения.

Кроме того, поступали вопросы по выбору гаджетов (планшетов, электронных книг, ноутбуков), детской обуви, детского питания.

В каждом случае потребителям даны разъяснения, отражён  порядок проведения экспертизы товара,  подачи претензии в адрес хозяйствующего субъекта, искового заявления в суд в случае отказа продавцом в удовлетворении требований.

Управление напоминает, что требования к детским товарам определены  Техническими регламентами Таможенного союза  «О безопасности продукции, предназначенной для детей и подростков»   (ТРТС 007/2011)  и «О безопасности игрушек» (ТР ТС 008/2011).

Вопросы соблюдения требований законодательства в сфере защиты прав потребителей при реализации товаров детского ассортимента продолжают находиться в Управлении на особом контроле.