Обращения в Общественную приемную с 01.04.13 по 05.04.13

Обращения в Общественную приемную с 01.04.13 по 05.04.13

За отчетный период в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 12 граждан (с начала года – 109), в т.ч. 8 – из г. Калининграда, по одному – из г. Немана, Янтарного городского округа, Гурьевского и Черняховского районов.

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей - 11, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

7

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- ЖКХ

- потребительского кредитования

- прочих (некачественная установка стеклопакета)

- прочие (ремонт бытовой техники)

4

1

1

2

Итого

11

2. По вопросам открытия магазина на первом этаже жилого дома – 1.

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 4 – оказана помощь в составлении претензии, 4 – рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд, 1 – в администрацию ГО «Город Калининград».