Обращения в Общественную приемную с 27.02.12 по 02.03.12

Обращения в Общественную приемную с 27.02.12 по 02.03.12

За отчетный период в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 23 гражданина (с начала года – 162), в т.ч. 20 - из г. Калининграда, по одному – из Гурьевского и Черняховского районов, г. Пионерского.

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей - 21, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

13

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- ЖКХ

- медицинских

- долевого строительства

- прочих (изготовление и установка мебели, окон и дверей)

8

2

1

1

4

Итого

21

2. По вопросам санитарного надзора – 1.

3. По вопросам, не относящимся к компетенции Управления – 1.

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 11 - оказана помощь в составлении претензий, 1 - рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд, 1 – в экспертную организацию для проведения экспертизы, 1 – по компетенции в другие госструктуры.