Основные нарушения прав потребителей при оказании платных образовательных услуг

     При получении платных образовательных услуг, потребитель зачастую сталкивается с нарушением своих законных прав, со стороны образовательного учреждения.     В большинстве своем  такие нарушения следуют из условий договора на оказание платных образовательных услуг.     Следовательно, необходимо помнить, что все условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с требованиями, установленными нормативно-правовыми актами можно признать недействительными.

     Рассмотрим наиболее часто встречающиеся нарушения в данной сфере.

♦    В условия договора на оказание платных образовательных услуг, включается пункт, который гласит о необходимости оплаты пересдачи зачетов, экзаменов. 

     Взимание платы за пересдачу экзамена, контрольных работ, зачетов, лабораторных практикуется во многих образовательных учреждениях. Сами образовательные учреждения объясняют это необходимостью компенсировать преподавателям неоплачиваемые часы, которые преподаватели тратят на принятие пересдач от нерадивых студентов. В некоторых ВУЗах незаконные требования завуалированы договорами, по которым студент якобы оплачивает дополнительные курсы, которые в действительности оказываются все той же пересдачей.     

     Помните! «Не допускается взимание платы с обучающихся за прохождение промежуточной аттестации» (п. 7 ст. 58 ФЗ «Об образовании в РФ»).       Следовательно, условие о взимании каких-либо сумм, за пересдачу экзаменов, включенное в текст договора, противоречит действующему законодательству.
♦    Условие договора оказания платных образовательных услуг, согласно которому при расторжении договора с обучающимся, ранее оплаченные суммы не возвращаются, ущемляет права потребителей.

     Так, например, потребитель оплатил весь учебный год, но спустя 2-3 месяца желание получать данную специальность отпало. В таком случае, необходимо руководствоваться нормами Закона РФ «О защите прав потребителей», а именно статьей 32, согласно которой, потребитель вправе отказаться от договора на оказание услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. То есть, потребитель обязан оплатить только период, когда проходил обучение, оставшиеся средства образовательное учреждение обязано вернуть.     Однако, в ситуации, когда студента отчислили по причине академической неуспеваемости денежные средства, уплаченные за период обучения, в рамках которого студенту не удалось освоить образовательную программу, денежные средства не возвращаются, так как фактически услугу была оказана.
     Также,  договор на оказание платных образовательных услуг, не может содержать условие, по которому потребитель при одностороннем отказе от исполнения договора должен возместить исполнителю убытки сверх суммы фактически понесенных расходов.
     Заказчик, отказавшийся от исполнения договора возмездного оказания услуг, обязан оплатить исполнителю понесенные до момента такого отказа необходимые расходы. Расходы, которые исполнитель может понести после отказа заказчика от исполнения договора возмездного оказания услуг, не компенсируются.
     В качестве примеров приведем еще несколько часто встречающихся условий договоров на оказания платных образовательных услуг, которые  ущемляют права потребителей:

    - условие договора о неустойке (штрафе) за его односторонний отказ от исполнения договора;
     -условие договора, по которому при восстановлении ранее отчисленного студента оформляется новый договор и дополнительно к основной стоимости обучения взимается плата за восстановление;
     -условие договора о допуске абитуриента к вступительным экзаменам после оплаты первого курса обучения и расходов, связанных с работой приемной комиссии.
     Включение подобных условий в текст договора с потребителями, противоречит действующему законодательству, и согласно ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», являются  недействительными!

Информация подготовлена специалистами Центра информирования и консультирования граждан с использованием СПС «Консультант Плюс»