Отчет о работе Центра информирования и консультирования граждан в период с 01 по 05 июня 2026 года.

В Центр информирования и консультирования граждан в период с 01 по 05 июня 2026 года поступило обращений ВСЕГО - 60, из них:

• по телефону – 53;
• на личном приеме – 6;
• по Единой телефонной линии (ЕТЛ) – 0;
• на Электронную почту (Э/П) – 1.

По вопросам, связанным с:

• покупкой некачественного товара – 6;
• продажа товаров дистанционным способом – 4;
• обмен (возврат) качественного товара – 4;
• некачественное оказание услуг – 12;
• расторжение договора – 5;
• общие вопросы ЗПП – 6;
• продажа продовольственных товаров – 2;
• не связанных с компетенцией Центра И и КГ – 9;
• горячая линия – 11.

Консультирование по электронной почте – некачественный диван.

Горячая линия по актуальным вопросам защиты прав потребителей туристских услуг (информация по качеству и безопасности предоставления услуг отдыха и туризма) с 25 мая по 07 июня 2026 года. Были заданы следующие вопросы:

-  какие документы подтверждают легальность туристического оператора;

- туристическая фирма отказалась оплачивать расходы за лечение по страховке;

- некачественные туристические услуги;

- включили в договор об оказании туристских услуг условия нарушающие права потребителя;

- какие сделать прививки для отдыха за границей;

- какие права у потребителя при покупке туристической путевки;

- кто должен делать прививки для выезда за рубеж;

- при покупке путевки в договор страхования включили дополнительные ненужные услуги;

- при заключении договора туристическая фирма навязывает дополнительные услуги;

- о правах потребителей при получении туристических услуг;

- туристическая фирма не предоставляет информацию об эпидемиологической ситуации за границей.