Советы потребителям при покупке ювелирных украшений.

Потребность человека в украшениях уходит корнями в далекую историю, но многие об этом забывают и украшения начинают выполнять механическую роль.

Ювелирное изделие – это изделие из драгоценных металлов с использованием различных видов художественной обработки со вставками из драгоценных, полудрагоценных, поделочных цветных камней и других материалов природного или искусственного происхождения или без них, применяемое в качестве различных украшений, различных утилитарных предметов быта и (или) для декоративных целей.

Особенности продажи ювелирных изделий из драгоценных металлов, в том числе дистанционным способом продажи товаров, изложены в разделе Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463.

Для того чтобы сделать правильный выбор ювелирного изделия, необходимо обратить внимание на наличие оттиска пробирного клейма, а на продукции российских предприятий еще и на оттиск именинника производителя. Допускается продажа ювелирных и других изделий из серебра российского производства без оттиска государственного пробирного клейма.

Ювелирные изделия, выставленные для продажи, должны быть сгруппированы по их назначению и иметь опломбированные ярлыки с указанием:

• наименования изделия и его изготовителя (или импортера и страны происхождения (производства) изделия);
• артикула и (или) модели;
• общего веса изделия;
• наименования драгоценного металла и его пробы;
• наименования, веса, формы огранки и качественно-цветовых характеристик вставок драгоценных камней, наименования вставок, не относящихся к драгоценным камням;
• цены изделия.

По требованию потребителя, в его присутствии, проводится взвешивание приобретенного ювелирного изделия. Ювелирные изделия должны иметь потребительскую упаковку.

Согласно п. 9 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену», утв. постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 г. № 2463 ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, ограненные драгоценные камни, инвестиционные драгоценные металлы и монеты из драгоценных металлов не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар, если нет претензии к качеству товара.

В случае если в товаре обнаружены недостатки, и они не были оговорены продавцом, то на основании ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» покупатель по своему выбору вправе потребовать: заменить товар на товар этой же марки (модели и (или) артикула; заменить товар на товар другой марки (модели и (или) артикула); соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При этом покупатель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

При дистанционном способе продажи товара возврат ювелирных изделий из драгоценных металлов и (или) драгоценных камней, а также сертифицированных ограненных драгоценных камней надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара у продавца, и потребительская упаковка:

• в любое время до его передачи;
• в течение семи дней после передачи ювелирного изделия без объяснения причин;
• в течение трех месяцев с момента передачи ювелирного изделия, если в момент его доставки потребителю не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата ювелирного изделия.

Если гарантийный срок на изделие составляет менее двух лет и недостатки выявились по его истечении, но в пределах двух лет, покупатель имеет право предъявить продавцу требования о возврате или замене изделия, если докажет, что недостатки возникли до передачи товара или по причинам, возникшим до этого момента.

Ювелирные изделия также относятся к товарам длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о предоставлении аналогичного товара на период ремонта или замены.

Приобретать ювелирные изделия всегда следует в специализированных магазинах!