В области принята региональная программа по защите прав потребителей

Одним из поручений Президента Российской Федерации от 25 мая 2017 года № Пр-1004ГС по итогам заседания Президиума Государственного совета Российской Федерации 18 апреля 2017 года являлось разработка и принятие региональной программы по защите прав потребителей.

В Калининградской области такая программа разработана и Постановлением Правительства Калининградской области от 22 июля 2019 №490 утверждена.

Целью программы является развитие системы обеспечения прав потребителей в Калининградской области, направленное на минимизацию рисков нарушения законных прав и интересов потребителей и обеспечение необходимых условий для их эффективной защиты.

В период  2019-2022 годы в рамках программы предусмотрено:

- укрепление системы обеспечения прав потребителей в Калининградской области,

- координация и межведомственное взаимодействие между органами государственной власти и общественными объединениями потребителей Калининградской области по вопросам защиты прав потребителей,

- обеспечение деятельности Консультативного совета по защите прав потребителей при Управлении Роспотребнадзора по Калининградской области,

- участие в подготовке докладов для ежегодного государственного доклада о защите прав потребителей в Российской Федерации,

- заключение и актуализация соглашений о взаимодействии с заинтересованными организациями по вопросам защиты прав потребителей,

- обмен информацией о фактах поступления жалоб от граждан о нарушении их прав при получении жилищно-коммунальных услуг, медицинских услуг и от граждан – участников долевого строительства жилья,

- проведение работы в сфере защиты прав потребителей с учетом положений Стратегии повышения финансовой грамотности в Российской Федерации на 2017-2023 годы,

- проведение работы по досудебному урегулированию споров между потребителями и продавцами (исполнителями),

- повышение уровня информационного обеспечения потребителей, просвещения и популяризации вопросов защиты прав потребителей,

- организация оказания бесплатных консультационных услуг по обращениям граждан, связанных с вопросами защиты прав потребителей, обеспечение работы телефонных горячих линий по вопросам защиты прав потребителей для консультирования населения Калининградской области,

- проведение информационных и просветительских акций, приуроченных к празднованию Всемирного дня защиты прав потребителей,

- организация приема граждан для проведения консультирований по вопросам защиты прав потребителей,

- проведение просветительских мероприятий и организация приема социально-уязвимых слоев населения,

- организация и проведение семинаров, круглых столов, информационной и методической поддержки собственникам помещений в многоквартирных домах по вопросам разъяснения норм жилищного законодательства,

- разработка и распространение информационно-справочных материалов по вопросам защиты прав потребителей в наиболее проблемных сферах потребительского рынка,

- организация и проведение пресс-конференций, круглых столов по вопросам защиты прав потребителей,

- информирование населения о результатах деятельности в сфере защиты прав потребителей на официальном сайте Управления Роспотребнадзора по Калининградской области,

- информирование населения в Государственном информационном ресурсе в сфере защиты прав потребителей,

- обеспечение функционирования информационных терминалов (киосков) по вопросам защиты прав потребителей в сфере финансовых услуг,

- обеспечение профилактики и пресечения нарушений обязательных требований в сфере защиты прав потребителей,

- оценка состояния системы защиты прав потребителей в Калининградской области посредством проведения мониторинга,

- анализ состояния потребительского рынка Калининградской области в части развития торговли, общественного питания, бытового обслуживания населения,

- организация и проведение в пределах компетенции контрольно-надзорных мероприятий в сфере защиты прав потребителей,

- организация и проведение мероприятий по мониторингу соблюдения медицинскими организациями правил оказания медицинских услуг,

- осуществление мониторинга цен и тарифов на отдельные виды товаров (работ, услуг),

- осуществление внутреннего контроля сроков и качества исполнения административных процедур в процессе предоставления государственных услуг органами исполнительной власти,

-  проведение независимой экспертизы пищевых продуктов, промышленных товаров по качеству и безопасности, услуг общественного питания в соответствии с областями аккредитации испытательных лабораторий,

- ведение реестра экспертных организаций, осуществляющих исследования товаров (работ,услуг) на потребительском рынке Калининградской области, размещение информации в сети «Интернет»,

- содействие повышению правовой грамотности хозяйствующих субъектов, осуществляющих деятельность на территории Калининградской области,

- организация и проведение семинаров с предпринимателями по вопросам изучения основ предпринимательской деятельности, защиты прав потребителей, требований технических регламентов Таможенного союза,

- проведение публичных обсуждения правоприменительной практики при осуществлении контрольно-надзорной деятельности в сфере защиты прав потребителей,

- информирование предпринимательского сообщества о требованиях законодательства в сфере защиты прав потребителей в сети «Интернет»,

- проведение дней открытых дверей для предпринимателей.