О работе по консультированию потребителей в рамках Чемпионата мир по футболу 2018 года в России

В рамках Чемпионата мира по футболу, Управление Роспотребнадзора по Калининградской области продолжает работу по консультированию граждан по различным аспектам защиты прав потребителей.

Консультирование осуществляется по горячей линии Управления по телефону: 8 (4012) 61-69-13,  в круглосуточном режиме обеспечен прием телефонных звонков по вопросам защиты прав потребителей через Единый консультационный центр Роспотребнадзора для участников и гостей Чемпионата мира по футболу 2018 по телефону:  8-800-555-49-43.

Кроме того, консультирование потребителей проводится в Общественной приемной Управления и Консультационном центре ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Калининградской области»

За истекший период, по  горячим линиям, приуроченным к Чемпионату Мира по футболу,  проконсультировано 116 потребителей.

Должностными лицами Управления в Общественной приемной и  специалистами  ФБУЗ в Консультационном центре даны разъяснения 56 потребителям по различным вопросам,  в том числе, об осуществлении деятельности средствами размещения при наличии свидетельства, реализации продукции с символикой Чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года.

Потребителей интересовал вопрос о стоимости гостиничного обслуживания, порядок бронирования номеров, порядок возврата денежных средств при отмене авиарейсов и иным вопросам в области  защиты прав потребителей.  

Каждому обратившемуся разъяснялось законодательство в части  порядка действий при отмене авиарейсов, при приобретении товаров (оказании услуг) ненадлежащего качества и прочих, потребителям оказывалась помощь в составлении претензий, исковых заявлений. По жалобам потребителей на завышение гостиницами регулируемой государством стоимости  на период проведения Чемпионата мира по футболу, незаконное использование продавцами  символики ЧМ на реализуемых товарах, Управлением  принимались меры административного воздействия.

При поступлении звонков и обращений, касающихся  незаконной  реализации входных билетов на матчи чемпионата мира по футболу FIFA 2018 года, Управление незамедлительно информирует правоохранительные органы, с целью выявления виновных лиц, и оперативного принятия соответствующих мер к нарушителям.

Управление продолжает работу в данном направлении и напоминает, что Всероссийская «горячая линия» будет открыта до 15.08.2018.