Управление продолжает защищать права потребителей, пострадавших от действий ООО «Панорама тур»

В связи с аннулированием всех забронированных и оплаченных туров с 06.07.2018 туроператором «Натали Турс», в Управление Роспотребнадзора по Калининградской области обратилось   67 потребителей с просьбой оказать им помощь в возврате денежных средств за оплаченные туры.

По 35 обращениям Управление  обратилось с исками в защиту прав потребителей в судебные органы.           

По четырем  исковым заявлениям  к ООО «Панорама тур» в защиту  прав потребителей  в настоящее время вынесены судебные решения.

В  ходе судебных разбирательства, турагенты, с которыми потребители заключили договоры, приняли решение о возмещении   туристам своего агентского вознаграждения в размере 42 343  рубля.

04.09.2018 туроператор – ООО «Панорама тур» на сайте разместило информацию о прекращении деятельности, на основании чего потребитель предъявил письменное требование о выплате страхового возмещения непосредственно к СПАО «Ингосстрах», на которое в рамках законодательства возложена гражданская ответственность за неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта туроператора.

СПАО «Ингосстрах» возместило ущерб потребителям (по рассмотренным  гражданским делам) на сумму 23 890 рублей в связи с неисполнением обязательств ООО Панорама Тур».

Районными судами г. Калининграда вынесены решения об удовлетворении требований  Управления  о взыскании с туроператора оплаченных по договорам денежных сумм, компенсации морального вреда и штрафа за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителей.

По четырем рассмотренным гражданским делам судом взыскано в пользу потребителей 786 842  рубля, из которых денежная компенсация морального вреда – 63 000 рублей.

Управление продолжает работу по судебной защите прав потребителей, пострадавших от деятельности ООО «Панорама тур».