Права потребителя защищены

В Управление Роспотребнадзора по Калининградской области поступило  обращение потребителя с жалобой на действия ПАО КБ «Восточный экспресс банк» в части включения в кредитный договор дополнительных услуг без его согласия, в связи с чем потребитель потребовал признать действия банка незаконными и расторгнуть кредитный договор.  

В рамках реализации судебной защиты, Управление направило в суд заключение  в защиту нарушенных прав потребителя.

В исковом заявлении потребитель указал на то, что в августе 2018 года заключил кредитный договор с ПАО КБ «Восточный экспресс банк», при оформлении которого потребитель уведомил сотрудника банка об отсутствии необходимости в получении дополнительных услуг. Однако, на заявление о досрочном расторжении договора банк ответил потребителю отказом, ссылаясь на наличие задолженности по кредиту, образовавшейся в результате списания с его текущего счета денежных средств за  предоставление дополнительной правовой услуги ООО «Европейская юридическая служба» стоимостью 1500 рублей и услуги по договору на открытие текущего банковского счета с выпуском карты «Суперзащита» стоимостью 41 000 рублей.

Изучив обстоятельства дела решением Зеленоградского районного суда Калининградской области требования потребителя удовлетворены. Суд обязал ПАО КБ «Восточный экспресс банк» расторгнуть кредитный договор, признать недействительным и расторгнуть договор текущего банковского счета по услуге «выпуск дебетовой карты «Тарифный план «Суперзащита» пакет №8», а также взыскать с ПАО КБ «Восточный экспресс банк» в пользу потребителя денежную компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей и штраф за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя -  5 000 рублей.