Отчет о работе Центра информирования и консультирования граждан в период с 25 по 29 мая 2026 года

В Центр информирования и консультирования граждан в период с 25 по 29 мая 2026 года поступило обращений ВСЕГО - 53, из них:

• по телефону – 49;
• на личном приеме – 2;
• по Единой телефонной линии (ЕТЛ) – 2;
• на Электронную почту (Э/П) – 0.

• По вопросам, связанным с:

• покупкой некачественного товара – 5;
• продажа товаров дистанционным способом – 4;
• обмен (возврат) качественного товара – 3;
• некачественное оказание услуг – 5;
• расторжение договора – 4;
• общие вопросы ЗПП – 9;
• продажа продовольственных товаров – 1;
• не связанных с компетенцией Центра И и КГ – 10;
• горячая линия – 10.

• Консультирование по Единой телефонной линии (ЕТЛ) (журнал) – (сделать замеры микроклимата Астория, продукт на проверку).

• Консультирование по электронной почте (Э/П) – ()

• Горячая линия по актуальным вопросам защиты прав потребителей туристских услуг (информация по качеству и безопасности предоставления услуг отдыха и туризма) с 25 мая по 07 июня 2026 года. Были заданы следующие вопросы:

- некачественные туристические услуги - 2, какие права у потребителя при покупке туристической путевки, при отказе от туристической путевки турагент отказывает в возврате 100% стоимости путевки, кому предъявлять претензии на некачественный туристический отдых, навязывание дополнительных услуг при покупке туристической путевки, нарушение прав туриста при авиаперелете, какие документы подтверждают заключение туристического договора, при отказе от туристической путевки турагент отказывает в возврате денег за перелет, где сделать прививку против инфекции  при выезде за рубеж.