О работе Общественной приемной и «горячей линии» за июль 2013 года

Тема обращения

Количество обращений

ВСЕГО

в общественную приёмную

на «горячую линию»

Всего поступило обращений

в том числе:

103

36

67

По вопросам нарушения прав потребителей

91

35

56

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

41

17

24

Нарушение прав потребителей в сфере ЖКХ (вывоз мусора, вопросы перерасчёта и т.д.)

5

3

2

Нарушение прав потребителей в сфере сервисного и пр. обслуживания, бытовых услуг (интернет, услуги связи, ремонт и пр.)

14

5

9

Нарушение прав потребителей в сфере предоставления финансовых услуг (кредитование, страхование и пр.)

6

2

4

Нарушение прав потребителей в сфере долевого строительства

4

1

3

Нарушение прав потребителей в сфере в сфере изготовления и установки мебели, окон, дверей

12

5

7

Нарушение прав потребителей в сфере оказания авиауслуг (авиабилеты), туруслуг, автоперевозок, автопарковки

9

2

7

Неудовлетворительные условия проживания

1

1

Консультирование по режиму работы, оформлению документов и др.

11

11