Обращения в Общественную приемную с 01.07 по 05.07.2013 года

Обращения в Общественную приемную с 01.07 по 05.07.2013 года

За отчетный период в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 7 граждан (с начала года – 208),

4 - жители г. Калининграда

1 - проживает в Гусеве, 1 - в Зеленоградске;

1 - коллективное обращение жителей Гурьевского района

Тематика обращений

По вопросам нарушения прав потребителей – 6, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильный телефон, бытовая техника, мебель по образцам)

3

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- ЖКХ

- невыполнение условий договоров на поставку мебели:

- информационных

3

1

1

1

По вопросам санитарного надзора:

1

- неудовлетворительные условия проживания

1

Итого

7

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 3 – оказана помощь в составлении претензии, 7 – рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд, 4 –обратиться с письменным заявлением в Управление Роспотребнадзора по Калининградской области (поступило 2 заявления по вопросам ЗПП).