Обращения в Общественную приемную с 15.04.13 по 19.04.13

Обращения в Общественную приемную с 15.04.13 по 19.04.13

За отчетный период в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 7 граждан (с начала года – 128), в т.ч. 6– из г. Калининграда, 1 – из г. Светлогорска.

Тематика обращений

По вопросам нарушения прав потребителей – 7, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

6

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- прочие (установка двери)

1

1

Итого

11

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 4 – оказана помощь в составлении претензии, 1 – рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд, 2 – с письменным заявлением в Управление Роспотребнадзора (заявления поступили).