Обращения в Общественную приемную с 08.04.13 по 12.04.13

Обращения в Общественную приемную с 08.04.13 по 12.04.13

За отчетный период в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 12 граждан (с начала года – 121), в т.ч. 10– из г. Калининграда, по одному – из г. Светлого и Гурьевского района.

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей - 11, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

6

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- ЖКХ

- потребительского кредитования

- сервисных

- прочие (изготовление мебели)

5

1

1

1

2

Итого

11

2. По вопросам открытия летнего кафе – 1.

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 4 – оказана помощь в составлении претензии, 5 – рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд, 2 – с письменным заявлением в Управление Роспотребнадзора (заявления поступили).