Обращения в Общественную приемную с 18.03.13 по 22.03.13

Обращения в Общественную приемную с 18.03.13 по 22.03.13

За отчетный период в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 6 граждан (с начала года – 90), в т.ч. 4 - из г. Калининграда, 2 – из п. Малое Исаково Гурьевского района.

Тематика обращений

1. По вопросам нарушения прав потребителей - 4, в т.ч.:

Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда)

3

Нарушение прав потребителей в сфере услуг:

- страховых

1

1

Итого

4

2. По вопросам санитарного надзора – 1.

3. По вопросам регистрации предпринимателя – 1.

Результативность

Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 2 – оказана помощь в составлении претензии, 4 – рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд, 1 – с письменным заявлением в Управление (заявление поступило).