Единый консультационный центр
Обращения в Общественную приемную с 11.03.13 по 15.03.13
Обращения в Общественную приемную с 11.03.13 по 15.03.13
За отчетный период в Общественную приемную Управления Роспотребнадзора по Калининградской области обратились 12 граждан (с начала года – 84), все из г. Калининграда.
Тематика обращений
1. По вопросам нарушения прав потребителей - 10, в т.ч.:
|
Нарушение прав потребителей в сфере торговли, в том числе продажа/купля товаров ненадлежащего качества, нарушение порядка обмена и возврата, предоставление неполной недостоверной информации (мобильные телефоны, ноутбуки, мебель, обувь, одежда) |
3 |
|
Нарушение прав потребителей в сфере услуг: - ЖКХ - долевого строительства - прочих (изготовление и установка мебели, дверей) |
7 2 2 3 |
|
Итого |
10 |
2. По вопросам санитарного надзора (Проведение замеров состава воздуха в квартире)– 1.
3. По вопросам, не относящимся к компетенции Управления – 1.
Результативность
Всем обратившимся даны устные разъяснения и консультации, 4 – оказана помощь в составлении претензии, 6 – рекомендовано обратиться с исковым заявлением в суд, 1 – в Государственную инспекцию труда по Калининградской области, 1 – с письменным заявлением в Управление (заявление поступило).
